Ultima actualizare pe 4 noiembrie 2025 de către Andra
Modalități de comandă
Online:
Accesați www.mobiladeluxroberto.ro, navigați prin categorii (ex. Mobilier sufragerie, Dormitor, Decorațiuni) sau folosiți funcția de căutare.
Selectați produsul, verificați opțiunile (ex. culoare, material), adăugați-l în coș, completați detaliile de livrare (nume, adresă, contact) și alegeți metoda de plată.
Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor.
Comenzile sunt confirmate prin e-mail; statusul poate fi verificat telefonic.
Telefonic: Comenzi la 0722 119 964 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).
Prin e-mail: Comenzi la contact@mobiladeluxroberto.ro, specificând detaliile produsului și livrării.
Notă: Site-ul fiind în construcție, confirmarea telefonică este recomandată pentru a evita neclarități legate de stoc sau specificații.
Metode de plată
Card de credit/debit: VISA, MasterCard, Maestro, prin procesor securizat, fără comisioane suplimentare.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.
Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile bancare furnizate la checkout; confirmarea plății poate dura 1-3 zile lucrătoare.
Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a minimiza riscurile legate de rambursare. Prețurile includ TVA.
Livrare
Costul livrării: Gratuit pentru comenzi peste 5.000 RON în România.
Pentru comenzi sub 5.000 RON, costurile sunt calculate la checkout, în funcție de greutate, volum și destinație.
Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru zone greu accesibile, comunicate la confirmarea comenzii.
Timp de livrare:
3-10 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc.
2-6 săptămâni pentru produsele configurabile sau realizate la comandă.
Livrare doar pe teritoriul României, până la ușa imobilului (curierul nu urcă produsele la etaj).
Metoda de livrare: Prin curieri parteneri (ex. FAN Courier, Nemo, Dragon Star, recomandați pentru colete voluminoase). Tracking-ul este furnizat prin e-mail.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul. Sesizați defectele la contact@mobiladeluxroberto.ro în 24 de ore, cu imagini și numărul comenzii.
Probleme raportate: Nu sunt menționate plângeri majore, dar stadiul de construcție al site-ului poate afecta acuratețea informațiilor despre stocuri.
Politica de retur
Termen: 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții:
Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu ambalajul intact, etichetele originale, feroneria, colțarele de protecție și documentele aferente (factură, certificat de garanție).
Returul poate fi refuzat dacă lipsesc elemente sau dacă produsul nu este ambalat corespunzător.
Produsele configurabile sau realizate la comandă nu pot fi returnate, conform legislației.
Proces:
Completați formularul de retur de pe www.mobiladeluxroberto.ro, specificând numărul de pachete și greutatea acestora.
Formularul, semnat și însoțit de copia facturii, trebuie afișat pe ambalajul coletului și semnat de transportator.
Returnați produsul la adresa comunicată de suport (ex. Str. Micsandrelor, nr. 18, Oradea).
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. produs defect, livrare greșită).
Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului, prin transfer bancar.
Notă: Păstrați ambalajul original, folia și elementele de protecție pe perioada celor 14 zile. Retururile fără formular completat sau cu ambalaj deteriorat pot fi refuzate.
Garanție
Durata: 2 ani pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021.
Condiții:
Factura fiscală și certificatul de garanție (fizic sau electronic) sunt necesare.
Acoperă defecte de fabricație (ex. structură, feronerie).
Deficiențele trebuie raportate în maximum 48 de ore de la constatare.
Garanția este anulată în caz de utilizare necorespunzătoare, deteriorare mecanică sau intervenții neautorizate.
Proces:
Contactați suportul la contact@mobiladeluxroberto.ro sau 0722 119 964 cu imagini, descrierea defectului și numărul comenzii.
Vânzătorul oferă reparare, înlocuire sau rambursare pentru defecte neimputabile clientului.
Notă: Recomandăm asamblarea de către profesioniști pentru a evita anularea garanției.
Păreri
Recenzii (ex. site-ul propriu):
Pozitive: „Mobilier de calitate excepțională, personalizat după nevoile mele”; „Echipa dedicată, spațiile de depozitare valorificate eficient”; „Rezultat final care transformă casa în acasă”.
Negative: Nu sunt raportate plângeri majore, dar stadiul de construcție al site-ului poate genera confuzii legate de stocuri sau funcționalități.
SC LUX ARTIM SRL are o reputație solidă, cu peste 20 ani de experiență și colaborări cu producători europeni. Lipsa unui showroom fizic și site-ul în construcție recomandă verificarea telefonică. Suportul clienți este prompt, iar calitatea mobilierului este apreciată.
Contact
Adresa: STR. OLTULUI, NR.59, ROȘIORI DE VEDE/ TELEORMAN
E-mail: contact@mobiladeluxroberto.ro
Telefon: +0722 119 964 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).
Showroom: Exclusiv online; fără showroom fizic.
Website: www.mobiladeluxroberto.ro
