Ultima actualizare pe 4 noiembrie 2025 de către Andra
Modalități de comandă
Online:
Navigați pe www.avantajmobila.ro folosind categoriile (ex. Dormitoare, Living, Bucătării, Canapele) sau funcția de căutare.
Adăugați produsele în coș, selectați opțiunile (ex. dimensiune, culoare), completați detaliile de livrare (nume, adresă completă, contact) și alegeți metoda de plată.
Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor și accesul la reduceri.
Comenzile sunt confirmate prin e-mail; pentru neconcordanțe, clienții pot fi contactați telefonic.
Telefonic: Comenzi la +40 741 054 911 (luni-vineri, orar nespecificat, probabil 09:00-17:00).
Prin e-mail: Comenzi la contact@avantajmobila.ro, specificând produsele și detaliile de livrare.
Notă: Confirmarea telefonică este recomandată pentru detalii despre stoc sau personalizări.
Metode de plată
Card de credit/debit: Prin procesor securizat, acceptând VISA, MasterCard, Maestro, fără comisioane suplimentare. Vânzătorul nu este responsabil pentru costurile de conversie valutară suportate de client.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe, fără avans.
Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile bancare furnizate pe factura proformă.
Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a minimiza riscurile legate de rambursare. Prețurile includ TVA.
Livrare
Costul livrării: Gratuit pentru comenzi peste 999 RON.
Pentru comenzi sub 999 RON, costurile sunt calculate la checkout, în funcție de greutate și destinație.
Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru zone greu accesibile, comunicate la confirmarea comenzii.
Timp de livrare:
3-7 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc.
7-21 zile lucrătoare pentru comenzile personalizate.
Livrare doar pe teritoriul României, până la ușa imobilului.
Metoda de livrare: Prin curier (ex. FAN Courier). Clienții primesc informații de tracking.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul. Sesizați defectele la contact@avantajmobila.ro cu imagini și numărul comenzii.
Probleme raportate: Nu sunt menționate plângeri majore; livrarea este rapidă și fiabilă.
Politica de retur
Termen: 14 zile de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții:
Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu ambalajul intact și etichetele originale.
Nu se acceptă retururi pentru produse personalizate sau deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare.
Proces:
Contactați suportul la contact@avantajmobila.ro sau +40 741 054 911 cu detalii despre comandă și motivul returului.
Returnați produsul la adresa comunicată
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. produs defect, livrare greșită).
Rambursarea se face în maximum 14 zile de la acceptarea returului, în contul bancar al clientului.
Notă: Ambalajul original trebuie păstrat pentru retur.
Garanție
Durata: 2 ani pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021.
Condiții:
Factura fiscală și certificatul de garanție (fizic sau electronic) sunt necesare.
Acoperă defecte de fabricație (ex. structură, finisaje).
Deficiențele trebuie raportate în maximum 2 zile de la constatare.
Proces:
Contactați suportul la contact@avantajmobila.ro sau +40 741 054 911 cu imagini și numărul comenzii.
Vânzătorul acoperă costurile pentru defecte neimputabile clientului (reparare, înlocuire).
Notă: Garanția este anulată dacă produsul este utilizat necorespunzător (ex. expunere la umiditate, montaj incorect).
Stocuri și disponibilitate
Stocurile sunt afișate în timp real pe site, dar pot exista discrepanțe. Recomandăm confirmarea telefonică.
Pentru produsele indisponibile, clienții sunt contactați pentru alternative sau termene de reaprovizionare.
Păreri
Recenzii (ex. FAVI.ro, site):
Pozitive: Clienții apreciază calitatea, prețurile competitive și livrarea rapidă.
Negative: Nu sunt raportate plângeri majore; recenziile sunt limitate, dar pozitive.
Avantajmobila.ro este un retailer român de încredere, colaborând direct cu producători. Lipsa unui showroom fizic și a certificării TRUSTED.ro recomandă verificarea detaliilor comenzii telefonic. Platforma proprie este stabilă, iar suportul clienți este prompt.
Contact
E-mail: contact@avantajmobila.ro
Telefon: +40 741 054 911 (luni-vineri, orar nespecificat, probabil 09:00-17:00).
Showroom: Nu există informații despre un showroom fizic; vânzările sunt exclusiv online.
Website: www.avantajmobila.ro
