Ultima actualizare pe 5 noiembrie 2025 de către Andra
Despre magazin
Comercializează corpuri de iluminat LED pentru interior (bucătărie, sufragerie, dormitor, hol, camera copilului) și exterior (proiectoare, aplice).
Misiune: Oferirea de soluții de iluminat LED moderne, eficiente energetic, cu design variat (modern, minimalist, cristal), adaptate nevoilor caselor din România, cu funcții inteligente și consum redus.
Istoric: Înființat în 2021, LustreLed.ro este operat de aceeași companie ca Eiluminat.ro, fiind un brand axat exclusiv pe tehnologia LED, cu o prezență activă pe rețele sociale (ex. Facebook).
Branduri: Nu sunt specificate mărci proprii; produsele sunt importate sau furnizate de producători locali/internaționali.
Certificare: Nu este menționată certificarea TRUSTED.ro, dar site-ul respectă standardele legale românești pentru comerțul electronic.
Showroom: Str. Preciziei, nr. 1E, București (orar nespecificat, probabil luni-vineri, 09:00-17:00; verificați telefonic).
Notă: Suspiciunile de dropshipping sunt minime, datorită depozitului propriu și showroom-ului din București.
Modalități de comandă
Online:
Navigați pe www.lustreled.ro folosind categoriile (ex. Lustre LED, Plafoniere LED, Aplice, Becuri LED) sau funcția de căutare.
Adăugați produsele în coș, completați detaliile de livrare (nume, adresă completă, contact) și selectați metoda de plată.
Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor și accesul la reduceri.
Comenzile sunt confirmate prin e-mail sau telefonic.
Telefonic: Comenzi la 021 555 70 73 (luni-vineri, orar nespecificat, probabil 09:00-17:00).
Prin e-mail: Comenzi la lustreledro@gmail.com, specificând produsele și detaliile de livrare.
În showroom: Vizite la Str. Preciziei, nr. 1E, București, pentru a vedea gama de produse.
Metode de plată
Card de credit/debit: Prin procesor securizat (ex. PayU), acceptând VISA, MasterCard, Maestro, 100% securizat.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.
Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile bancare furnizate la confirmarea comenzii (livrarea începe după confirmarea plății prin WhatsApp/e-mail).
Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a evita riscurile legate de rambursare. Plata online este securizată conform standardelor 3D Secure.
Livrare
Costul livrării: Gratuit pentru comenzi peste 300 RON.
20-30 RON pentru comenzi sub 300 RON (variază în funcție de curier, ex. FAN Courier).
Stâlpii de iluminat au costuri de transport calculate separat, comunicate de un reprezentant al magazinului.
Timp de livrare:
48 ore (2 zile lucrătoare) pentru produsele aflate în stoc, de la înregistrarea comenzii (pentru comenzile plătite prin ramburs sau card).
Pentru comenzile prin transfer bancar, livrarea începe după confirmarea plății.
Livrare doar pe teritoriul României.
Metoda de livrare: Prin curier (ex. FAN Courier). Clienții primesc informații de tracking.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul. Nu se acceptă colete cu plată ramburs sau la destinatar.
Probleme raportate: Recenziile nu menționează întârzieri semnificative; livrarea este descrisă ca rapidă (48 ore).
Politica de retur
Termen: 30 de zile de la primirea produsului, mai generos decât standardul de 14 zile prevăzut de OUG 34/2014.
Condiții:
Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, fără urme de montaj (ex. cabluri dezizolate, zgârieturi), cu ambalajul intact și accesoriile complete.
Produsele deteriorate, montate sau cu urme de uzură nu sunt eligibile pentru retur.
Proces:
Completați formularul de retur pe www.lustreled.ro, bifând acordul cu termenii și condițiile.
Cererea este procesată în 2-3 zile lucrătoare, fiind acceptată sau respinsă.
Dacă este acceptată, un curier ridică produsul de la adresa specificată sau clientul îl trimite la Str. Preciziei, nr. 1E, Sector 6, București.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. produs defect, livrare greșită).
Rambursarea se face în maximum 14 zile de la acceptarea returului, în contul bancar al clientului.
Notă: Coletele trebuie ambalate corespunzător; cele deteriorate în tranzit nu sunt acceptate.
Garanție
Durata:
5 ani pentru majoritatea corpurilor de iluminat LED, un avantaj competitiv.
1 an pentru produsele cu panouri solare și acumulatori.
Conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021 pentru persoane fizice.
Condiții:
Factura fiscală și certificatul de garanție (fizic sau electronic) sunt necesare.
Produsul trebuie utilizat conform instrucțiunilor.
Deficiențele trebuie raportate în maximum 2 zile de la constatare.
Proces:
Contactați suportul la lustreledro@gmail.com sau 021 555 70 73, trimițând poze cu produsul și factura pe WhatsApp.
Trimiteți produsul bine ambalat la Str. Preciziei, nr. 1E, Sector 6, București.
Servisarea se face în maximum 14 zile de la recepționarea coletului.
Vânzătorul acoperă costurile pentru defecte neimputabile clientului.
Notă: Garanția poate fi anulată dacă produsul este utilizat necorespunzător (ex. montaj incorect, expunere la umiditate).
Stocuri și disponibilitate
Stocurile sunt afișate în timp real pe site, dar pot exista discrepanțe. Recomandăm confirmarea telefonică.
Exemple de produse:
Lustra LED cu telecomandă, multiple funcții (alb cald/rece, intensitate reglabilă), 649 RON.
Plafonieră LED rotundă/pătrată, 99-219 RON.
Oglindă cu bandă LED, 3 funcții de lumină, 129 RON.
Lustra LED integrat, controlată prin întrerupător, 79,99 RON.
Pentru produsele indisponibile, clienții sunt contactați pentru alternative sau termene de reaprovizionare.
Păreri
Recenzii (ex. Facebook):
Pozitive: „Livrare rapidă în 48 ore, produsele sunt exact ca în poze, calitate excelentă”, „Suport clienți prompt, ambalare bună”.
Negative: Nu sunt menționate plângeri semnificative în sursele disponibile.
LustreLed.ro este operat de aceeași companie ca Eiluminat.ro, cu depozit propriu și showroom în București, ceea ce elimină suspiciunile de dropshipping. Politica de garanție de 5 ani și retur de 30 de zile adaugă credibilitate. Recenziile apreciază calitatea produselor și livrarea rapidă, fără probleme majore raportate. Lipsa certificării TRUSTED.ro sugerează verificarea detaliilor comenzii telefonic.
Contact
Adresa: Str. Preciziei, nr. 1E, Sector 6, București, România.
E-mail: lustreledro@gmail.com
Telefon: 021 555 70 73 (luni-vineri, orar nespecificat, probabil 09:00-17:00).
Website: www.lustreled.ro
Showroom: Str. Preciziei, nr. 1E, București (verificați orarul telefonic).
