Ultima actualizare pe 5 noiembrie 2025 de către Andra
Despre magazin
Specializat în corpuri de iluminat pentru interior și exterior (lustre, plafoniere, aplice, pendule, spoturi, proiectoare LED, benzi LED, becuri LED).
Misiune: Oferirea de soluții de iluminat moderne, eficiente energetic, cu design variat, adaptate pentru casă, curte sau terasă, la prețuri competitive.
Istoric: Înființat în 2021, Eiluminat.ro este un brand românesc axat pe comercializarea corpurilor de iluminat, cu o prezență activă pe rețele sociale (ex. Facebook, cu peste 41.000 de aprecieri).
Branduri: Nu sunt specificate mărci proprii; produsele sunt importate sau furnizate de producători locali/internaționali.
Certificare: Nu este menționată certificarea TRUSTED.ro, dar site-ul respectă standardele legale românești pentru comerțul electronic.
Notă: Suspiciunile de dropshipping sunt minime, deoarece magazinul operează cu un depozit propriu în București.
Modalități de comandă
Online:
Navigați pe www.eiluminat.ro folosind categoriile (ex. Iluminat Interior, Iluminat Exterior, Becuri LED) sau funcția de căutare.
Adăugați produsele în coșul electronic, completați detaliile de livrare (nume, adresă completă, contact) și selectați metoda de plată.
Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor și accesul la reduceri. Cumpărătorii fără cont pot comanda direct din interfața web.
Comenzile sunt confirmate prin e-mail sau telefonic.
Telefonic: Comenzi la 0771234967 / 0371231612 (luni-vineri, orar nespecificat, probabil 09:00-17:00).
Prin e-mail: Comenzi la office@eiluminat.ro, specificând produsele și detaliile de livrare.
Metode de plată
Card de credit/debit: Prin procesor securizat (ex. PayU), acceptând VISA, MasterCard, Maestro, 100% securizat.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.
Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile bancare furnizate la confirmarea comenzii. Livrarea începe după confirmarea plății (prin WhatsApp sau e-mail).
Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a evita riscurile legate de rambursare. Plata online este securizată conform standardelor 3D Secure.
Livrare
Costul livrării: Gratuit pentru comenzi peste 300 RON.
20-30 RON pentru comenzi sub 300 RON (valoare standard, variază în funcție de curier, ex. FAN Courier).
Excepție: Stâlpii de iluminat au costuri de transport calculate separat, în funcție de destinație și comandă, comunicate de un reprezentant al magazinului.
Timp de livrare:
2-4 zile lucrătoare de la înregistrarea comenzii (pentru comenzile plătite prin ramburs sau card).
Pentru comenzile prin transfer bancar, livrarea începe după confirmarea plății.
Livrare doar pe teritoriul României.
Metoda de livrare: Prin curier (ex. FAN Courier). Clienții primesc informații de tracking.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul. Nu se acceptă colete cu plată ramburs sau la destinatar.
Probleme raportate: Recenziile nu menționează întârzieri semnificative; livrarea este descrisă ca rapidă.
Politica de retur
Termen: 14 zile de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții:
Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, fără urme de montaj (ex. cabluri dezizolate, zgârieturi), cu ambalajul intact și accesoriile complete.
Produsele deteriorate, montate sau cu urme de uzură nu sunt eligibile pentru retur.
Proces:
Completați formularul de retur pe www.eiluminat.ro, bifând acordul cu termenii și condițiile.
Cererea este procesată în 2-3 zile lucrătoare, fiind acceptată sau respinsă.
Dacă este acceptată, un curier ridică produsul de la adresa specificată sau clientul îl trimite la Str. Preciziei, nr. 1E, Sector 6, București.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. produs defect, livrare greșită).
Rambursarea se face în maximum 14 zile de la acceptarea returului, în contul bancar al clientului.
Notă: Coletele trebuie ambalate corespunzător; cele deteriorate în tranzit nu sunt acceptate. Retururile din magazinul fizic se fac doar prin schimb cu alt produs.
Garanție
Durata:
2 ani pentru majoritatea produselor, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021.
1 an pentru produsele de iluminat cu panouri solare și acumulatori.
Opțional: Extra garanție contra cost, detaliată în factură.
Condiții:
Factura fiscală și certificatul de garanție (fizic sau electronic) sunt necesare.
Produsul trebuie utilizat conform instrucțiunilor.
Deficiențele trebuie raportate în maximum 2 zile de la constatare.
Proces:
Contactați suportul la office@eiluminat.ro sau 0771234967 / 0371231612, trimițând poze cu produsul și factura pe WhatsApp.
Trimiteți produsul bine ambalat.
Servisarea se face în maximum 14 zile de la recepționarea coletului.
Vânzătorul acoperă costurile pentru defecte neimputabile clientului.
Notă: Garanția poate fi anulată dacă produsul este utilizat necorespunzător (ex. montaj incorect, expunere la umiditate).
Stocuri și disponibilitate
Stocurile sunt afișate în timp real pe site, dar pot exista discrepanțe. Recomandăm confirmarea telefonică.
Exemple de produse:
Lustre LED pentru living, cu telecomandă.
Plafonieră modernă, 40W, alb cald.
Proiector LED exterior, 50W, IP65.
Bandă LED RGBW, 12V, cu alimentare inclusă.
Pentru produsele indisponibile, clienții sunt contactați pentru alternative sau termene de reaprovizionare.
Păreri
Recenzii (ex. Facebook):
Pozitive: „Livrare în 24 de ore, produse de calitate, exact ca în poze”, „Serviciu clienți prompt, ambalare bună”.
Negative: Nu sunt menționate probleme semnificative în sursele disponibile.
Eiluminat.ro este un retailer românesc cu depozit propriu, ceea ce reduce suspiciunile de dropshipping. Prezența activă pe Facebook (41.963 aprecieri) și politica clară de retur/garanție adaugă credibilitate. Totuși, lipsa certificării TRUSTED.ro sugerează verificarea detaliilor comenzii. Recenziile apreciază livrarea rapidă și calitatea, fără plângeri majore.
Contact
Adresa: Str. Preciziei, nr. 1E, Sector 6, București, România.
E-mail: office@eiluminat.ro
Telefon: 0771234967 / 0371231612 (luni-vineri, orar nespecificat, probabil 09:00-17:00).
Website: www.eiluminat.ro
Facebook: Eiluminat.ro
